Preguntas Frecuentes (FAQs)
Resolvemos todas tus dudas sobre desarrollo de software a medida, integración con tu ERP/CRM actual, e-commerce, agentes de Inteligencia Artificial, plazos, seguridad RGPD y soporte técnico.
¿Tengo que cambiar el ERP, CRM o software que ya utiliza mi empresa?
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¿Tengo que cambiar el ERP, CRM o software que ya utiliza mi empresa?
No. Nos adaptamos por completo a las herramientas que tu equipo ya utiliza a diario. Mediante APIs, webhooks y conectores a medida hacemos que tu ERP (SAP, SAGE, Navision, Odoo, Holded o desarrollos propios), correo, WhatsApp y tienda online se comuniquen entre sí automáticamente sin migraciones traumáticas.
¿Con qué sistemas ERP, CRM y plataformas de e-commerce podéis conectaros?
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¿Con qué sistemas ERP, CRM y plataformas de e-commerce podéis conectaros?
Conectamos prácticamente cualquier plataforma del mercado: ERPs como SAGE, SAP Business One, Microsoft Dynamics / Business Central, Odoo, A3 o sistemas propios sobre SQL/Oracle; tiendas online en WooCommerce, PrestaShop, Magento o Shopify; plataformas formativas como Moodle; y herramientas de agenda como Google Calendar o Microsoft 365.
¿Qué tipo de tareas repetitivas se pueden automatizar en una empresa?
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¿Qué tipo de tareas repetitivas se pueden automatizar en una empresa?
Automatizamos desde la recepción y lectura de facturas, albaranes y cartas de porte por IA, hasta la sincronización de stock y pedidos en tiempo real entre almacén y web, el alta inmediata de alumnos en campus virtuales tras el pago, la generación automática de facturación mensual en PDF o el seguimiento de visitas comerciales.
¿Cómo calculáis el presupuesto de un proyecto?
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¿Cómo calculáis el presupuesto de un proyecto?
No imponemos paquetes cerrados que te obliguen a pagar por licencias o funciones que no utilizas. Primero mantenemos una reunión de diagnóstico gratuita para analizar tu operativa, definimos el alcance técnico exacto por fases o hitos y te entregamos un presupuesto claro, desglosado y 100% adaptado a tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tarda en ponerse en marcha una automatización o desarrollo a medida?
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¿Cuánto tiempo tarda en ponerse en marcha una automatización o desarrollo a medida?
Depende del alcance del reto: las automatizaciones de flujos concretos, conectores ERP o asistentes de IA suelen desplegarse en entre 2 y 4 semanas. Los desarrollos de plataformas web a medida, CRMs corporativos o e-commerce complejos se planifican por entregas iterativas (normalmente de 6 a 12 semanas) para que puedas validar el avance desde el primer mes.
¿Qué diferencia a Pyramica de otras agencias tecnológicas?
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¿Qué diferencia a Pyramica de otras agencias tecnológicas?
La experiencia y solvencia en ingeniería real. Llevamos más de 30 años en el sector desarrollando software crítico, pasarelas de pago, CRMs e infraestructuras de datos para compañías como Waylet (Repsol), Grupo Puma, Oleoestepa, Federópticos o Lamaignere. No aplicamos plantillas genéricas: construimos soluciones robustas, rápidas y pensadas para durar.
¿Cómo funcionan los agentes de IA por Voz y WhatsApp?
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¿Cómo funcionan los agentes de IA por Voz y WhatsApp?
Entrenamos un asistente inteligente con los procedimientos, tarifas, catálogo y reglas de negocio de tu empresa. Puede atender llamadas telefónicas con voz natural 24/7 o responder por WhatsApp Business, resolviendo dudas frecuentes, consultando el estado de un pedido o agendando citas directamente en el calendario de tu equipo.
¿Puede la Inteligencia Artificial leer documentos o clasificar correos automáticamente?
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¿Puede la Inteligencia Artificial leer documentos o clasificar correos automáticamente?
Sí. Implementamos sistemas de visión artificial (OCR avanzado con IA) y procesamiento de lenguaje natural capaces de leer facturas de proveedores, albaranes o correos entrantes, extraer sus datos clave, detectar el nivel de urgencia y archivarlos o asignarlos automáticamente al expediente y departamento correspondiente.
¿Qué ocurre si un agente de IA recibe una consulta compleja que requiere atención humana?
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¿Qué ocurre si un agente de IA recibe una consulta compleja que requiere atención humana?
Diseñamos siempre flujos de escalado inteligente a humano. Cuando el asistente detecta una consulta especial, una incidencia sensible o un cliente que solicita hablar con una persona, transfiere la conversación junto con el resumen completo al responsable de tu equipo por WhatsApp, Telegram, correo o CRM.
¿Desarrolláis aplicaciones web, CRMs, ERPs y portales B2B desde cero?
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¿Desarrolláis aplicaciones web, CRMs, ERPs y portales B2B desde cero?
Sí, es una de nuestras especialidades principales. Creamos plataformas web a medida en arquitecturas modernas (como Laravel, PHP-FIG, Node o Python) con gestión avanzada de roles, portales privados para clientes o distribuidores, cuadros de mando en tiempo real, generación de informes en PDF/Excel y aplicaciones móviles conectadas.
¿Desarrolláis plugins a medida y pasarelas de pago para WooCommerce, PrestaShop y Magento?
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¿Desarrolláis plugins a medida y pasarelas de pago para WooCommerce, PrestaShop y Magento?
Sí. Contamos con amplia experiencia desarrollando módulos oficiales y plugins a medida para WooCommerce, PrestaShop y Magento —como la pasarela de pago de Waylet (Repsol)—, así como integraciones multi-TPV, cobros por Bizum, pagos fraccionados, selectores multi-divisa (EUR/USD) y reglas fiscales multi-IVA.
¿Realizáis migraciones de tiendas online sin perder el histórico de clientes ni el posicionamiento SEO?
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¿Realizáis migraciones de tiendas online sin perder el histórico de clientes ni el posicionamiento SEO?
Por supuesto. Ejecutamos migraciones completas (por ejemplo, de Magento o sistemas antiguos a arquitecturas modernas sobre WooCommerce, PrestaShop o a medida) conservando el histórico de clientes, pedidos y facturas, y aplicando un mapa estricto de redirecciones 301 para proteger y potenciar tu posicionamiento en buscadores.
¿El código fuente y la propiedad del desarrollo pertenecen a mi empresa?
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¿El código fuente y la propiedad del desarrollo pertenecen a mi empresa?
Sí. Una vez finalizado y abonado el proyecto, tu empresa dispone de la titularidad de la solución desarrollada a medida, sin ataduras artificiales ni costes ocultos por usuario. Además, entregamos toda la arquitectura documentada y formamos a tu equipo para su manejo diario.
¿Cumplen las soluciones de IA y el software con el RGPD y la privacidad de datos en Europa?
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¿Cumplen las soluciones de IA y el software con el RGPD y la privacidad de datos en Europa?
Absolutamente. Todas nuestras arquitecturas se diseñan bajo cumplimiento estricto del RGPD y la LOPDGDD. La información confidencial de tu empresa y tus clientes nunca se utiliza para entrenar modelos públicos y podemos desplegar la infraestructura en servidores europeos dedicados o privados.
¿Ofrecéis alojamiento gestionado, mantenimiento y soporte técnico tras la puesta en marcha?
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¿Ofrecéis alojamiento gestionado, mantenimiento y soporte técnico tras la puesta en marcha?
Sí. Acompañamos a nuestros clientes a largo plazo con infraestructura cloud de alto rendimiento, copias de seguridad diarias automatizadas, monitorización 24/7, actualizaciones de seguridad y soporte técnico directo con nuestros ingenieros para evolucionar la plataforma a medida que crece tu negocio.
¿Dónde tenéis oficinas y en qué zonas operáis?
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¿Dónde tenéis oficinas y en qué zonas operáis?
Contamos con sedes físicas en Sevilla (C/ Daoiz 25, Bormujos) y Madrid (C/ Gaztambide 55), y trabajamos tanto de forma presencial como remota con empresas e instituciones de toda España, Europa y Latinoamérica.
¿Tienes una consulta técnica específica sobre tu proyecto?
Cuéntanos qué herramientas utilizáis actualmente y qué objetivo queréis alcanzar. Analizamos tu caso sin compromiso desde nuestras oficinas de Sevilla y Madrid.